Ideias práticas para dirigir melhor

Estratégia e direção

Cultura organizacional: o que é de verdade?

A cultura organizacional não é um póster com valores na parede: é o que acontece quando ninguém está a ver. Uma cultura forte ajuda a decidir melhor, atrair talento e remar na mesma direção.

Estratégia e direção

Um plano sem ação é apenas um sonho

Um plano só serve se for executado. Para isso é preciso organização e saber priorizar, também quando está sob pressão.

Estratégia e direção

O que deve saber antes de ter um sócio

Um negócio pode sobreviver a muitos erros, mas dificilmente a um sócio sem integridade. Partilhar valores é tão importante como partilhar capital ou conhecimento.

Liderança e equipas

Os erros que cometi a aprender a dirigir

Ninguém nasce a saber dirigir. Eu também não. Estes são os erros que mais me ensinaram, o que mudei depois de os cometer e o conselho que daria a quem é promovido amanhã.

Liderança e equipas

As 5 disfunções de uma equipa de direção, na PME espanhola

Patrick Lencioni explicou porque falham as equipas de direção com cinco disfunções em forma de pirâmide. Nas PME espanholas vejo sobretudo duas. Conto-lhe quais, porque aparecem e o que eu acrescentaria ao modelo.

Liderança e equipas

Franqueza radical: exigir sem quebrar a relação

Preocupar-se com uma pessoa e dizer-lhe as coisas com clareza não são opostos. São as duas faces de um bom chefe. Calar para não magoar é, quase sempre, a opção mais cruel. É assim que preparo uma conversa difícil.

Liderança e equipas

Inteligência emocional para gerentes que não acreditam na inteligência emocional

Se lhe soa a tema brando, este artigo é para si. A inteligência emocional não tem a ver com abraços: tem a ver com não decidir a quente, com ler a sua equipa e com conseguir que as pessoas o queiram seguir. E isso nota-se nos resultados.

Liderança e equipas

Ley de la Decisión Fantasma

Cuando una decisión sale mal y nadie recuerda haberla tomado, la ambigüedad reparte el riesgo pero elimina la responsabilidad. Toda decisión relevante debe dejar claro quién decide, por qué y cuándo se revisa.

Liderança e equipas

A Lei da Informação Incompleta

Pode fazer tudo bem… e mesmo assim errar

Pode cumprir uma instrução à letra e piorar o resultado se ninguém explicou que problema havia para resolver. Se lidera, explique o para quê; se colabora, pergunte que problema se está a tentar resolver.

Liderança e equipas

A Lei do Prémio ao Problema

Quando quem cumpre acaba invisível

Quem cria problemas monopoliza reuniões e atenção; quem cumpre trabalha e acaba esquecido. Se só olha para alguém quando falha, as suas melhores pessoas podem ter de se tornar um problema para que as veja.

Liderança e equipas

A Lei da Confiança Retirada

Quando ninguém lhe explica porque já não confiam em si

Perder a confiança pode acontecer; o problema é retirá-la sem explicar como se perdeu nem como recuperá-la. Se lidera, explique-o; se colabora, não tente ler mentes: pergunte o que mudou.

Liderança e equipas

A Lei do Problema Emprestado

Quando ajudar demais cria dependência

Se resolve cada problema que lhe trazem, ensina que trazê-lo funciona melhor do que aprender a resolvê-lo. Antes de ajudar, faça três perguntas: o que já experimentou, que opções vê e de que precisa exatamente da minha parte.

Liderança e equipas

A Lei do Conflito Adiado

Evitar uma conversa hoje pode sair muito caro

Uma conversa pendente é como uma dívida: quanto mais adia, mais custa. Fale cedo: descreva o comportamento, explique o impacto e acorde o que deve mudar.

Liderança e equipas

A Lei da Responsabilidade sem Autoridade

Exigem-lhe resultados, mas não o deixam decidir

Pedir resultados a alguém sem lhe dar capacidade de decisão não é delegar: é transferir-lhe o risco. Responsabilidade e autoridade devem crescer juntas.

Liderança e equipas

A Lei da Lealdade Mal Entendida

Dizer «não» também pode ser lealdade

Calar para não incomodar pode parecer lealdade, mas também é abandonar a sua responsabilidade profissional. Se discorda, exponha o risco, apresente dados e proponha uma alternativa.

Liderança e equipas

A Lei do Talento Incómodo

Quando o seu chefe começa a temer que seja melhor do que ele

Um líder seguro vê o talento da sua equipa como uma força; um inseguro, como uma ameaça. Meça o seu sucesso pelas pessoas que faz crescer, não por quantas dependem de si.

Liderança e equipas

A Lei do Erro Órfão

Quando o sucesso é de todos e o erro é de um só

Procurar rapidamente um culpado dá sensação de controlo, mas impede corrigir o sistema. Analise dois níveis ao mesmo tempo: a responsabilidade individual e que parte do processo permitiu o erro.

Liderança e equipas

A Lei da Promoção sem Preparação

Ser o melhor técnico não o torna líder

Muitas empresas confundem domínio técnico com capacidade de liderança. Promover alguém sem ferramentas não demonstra confiança: expõe-no ao fracasso.

Liderança e equipas

A Lei da Mudança sem Contexto

Porque é que as pessoas resistem à mudança?

Quanto menos explica uma mudança, mais espaço deixa aos rumores. Explique porque é necessária, que impacto terá e que parte da decisão já não está aberta a debate.

Liderança e equipas

A Lei do Reconhecimento Tardio

Porque o valorizam quando já se está a ir embora?

Se só reconhece o valor de alguém quando se demite, não retém talento: reage ao medo de o perder. O melhor momento para reter alguém é antes de essa pessoa decidir sair.

Liderança e equipas

A Lei da Porta Fechada

Quando o seu chefe está presente, mas ninguém consegue falar com ele

Um chefe pode ter a porta aberta e ser inacessível. A tranquilidade nem sempre significa que tudo corre bem: às vezes significa que ninguém se atreve a falar.

Liderança e equipas

A Lei do Mensageiro Castigado

Porque é que os colaboradores deixam de contar os problemas?

Quando castiga quem traz uma má notícia, não elimina o problema: elimina o mensageiro. A transparência não se exige: torna-se segura.

Liderança e equipas

A Lei do Objetivo Móvel

Mudam-lhe as regras depois de entregar?

Se muda o critério depois de avaliar o trabalho, não eleva a fasquia: torna-a impossível de alcançar. Antes de começar, acordem o resultado, a forma de avaliação e quem decide.

Liderança e equipas

A Lei da Falsa Paz

Uma equipa sem conflitos é uma boa equipa?

O silêncio pode parecer harmonia, mas não significa compromisso. Uma equipa que o pode contradizer a tempo evita ter de lhe dar razão tarde demais.

Liderança e equipas

A Lei do Resgate Permanente

Está a ajudar a sua equipa… ou a torná-la dependente?

Sempre que resgata alguém cedo demais, torna-se mais necessário e essa pessoa menos autónoma. Um bom líder não elimina as dificuldades: ensina a ultrapassá-las.

Liderança e equipas

A Lei da Reunião Refúgio

Porque é que algumas reuniões não servem para nada?

Falar não é decidir. Uma reunião só acrescenta valor se terminar com três respostas claras: o que se decidiu, quem é o responsável e quando estará concluído.

Liderança e equipas

A Lei do Colaborador de Confiança

Ser o colaborador de confiança pode travar a sua carreira?

Quanto mais imprescindível é no seu posto, mais difícil é imaginá-lo noutro. A confiança pode transformar-se em dependência e travar o seu crescimento.

Liderança e equipas

A Lei do Trabalho Invisível

Porque é que trabalhar mais nem sempre o faz crescer?

O esforço, por si só, raramente garante reconhecimento. Depois de cada projeto importante, partilhe que problema existia, o que fez e que resultado se alcançou.

Liderança e equipas

A Lei da Palavra

Quando cumprir importa de verdade

A confiança não se constrói com o que promete, mas com a forma como responde quando cumprir se complica. É aí que se vê se uma promessa tinha valor.

Liderança e equipas

A Lei da Falsa Autonomia

Delegam em si… ou só o responsabilizam?

Delegar não é pôr os outros a executar as suas decisões, mas permitir que tomem as deles. Antes de delegar, defina o resultado esperado, os limites e o que a pessoa pode decidir sem o consultar.

Liderança e equipas

A Lei do Primeiro Não

Fizeram-no sentir culpado por dizer «não»?

O primeiro limite gera mais resistência do que os seguintes porque quebra uma expectativa. Impor limites não é deixar de colaborar: é gerir as suas prioridades de forma saudável.

Liderança e equipas

A Lei do Castigo por Ser Eficiente

Porque é que quanto melhor trabalha… mais trabalho lhe dão?

As organizações aprendem que, quando uma tarefa chega a certas pessoas, o problema desaparece, e atiram-lhes cada nova urgência. Perante uma nova prioridade, pergunte que tarefa quer que adie.

Liderança e equipas

A Lei do Controlo

Porque é que um chefe controlador recebe menos informação?

Quanto mais medo gera, menos verdade recebe. A liderança não consiste em controlar cada detalhe, mas em criar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras para falar.

Liderança e equipas

A Lei do Debate

O maior inimigo de uma equipa não é o conflito

As equipas que nunca discutem normalmente já deixaram de pensar há muito tempo. Liderar não é evitar o desacordo, mas criar um ambiente onde se possa discordar com respeito e sem medo.

Liderança e equipas

A Lei da Injustiça

Porque é que uma injustiça pesa mais do que dez reconhecimentos?

O cérebro dá mais peso às perdas do que aos ganhos. Numa equipa, uma decisão percebida como injusta pode pesar mais do que muitos acertos acumulados.

Liderança e equipas

O silêncio é poder: deixe que os outros queiram ouvir o que tem para dizer

As pessoas que mais influenciam nem sempre são as que mais falam. Escolher bem o momento para falar dá valor às suas palavras e gera respeito e influência.

Liderança e equipas

A atitude para ter sucesso

A atitude faz a diferença entre quem espera que as coisas aconteçam e quem faz com que aconteçam. Sem a atitude certa, o talento e as oportunidades não chegam.

Liderança e equipas

Como desfrutar do trabalho

Se na sua empresa há trabalhadores imprescindíveis, tem um problema. Quando tudo depende de uma pessoa, o negócio é frágil e essa pessoa não pode crescer nem desligar.

Liderança e equipas

Ambiente de trabalho tóxico

As injustiças, como ter colaboradores favoritos, matam a motivação da equipa. Nesses casos, o dinheiro não é o relevante: o relevante é sentir que é tratado com justiça.

Liderança e equipas

Como impor limites no trabalho

Muitos colaboradores esgotam-se a apagar fogos e imprevistos que ninguém planeou. Impor limites também é organizar melhor o trabalho da equipa.

Liderança e equipas

Erros comuns na gestão empresarial

Um dos erros mais caros na gestão de uma empresa é ter uma equipa desligada: sem propostas, em silêncio e à espera de instruções.

Liderança e equipas

Como gerir conflitos nas equipas

Se reagir mal quando lhe contam um problema, deixará de saber dele até rebentar, e aí será muito maior do que no início.

Liderança e equipas

Qual é o papel de um líder?

O excesso de controlo mata as equipas. O papel do líder é dar autonomia e desenvolver as pessoas, não rever cada passo.

Liderança e equipas

O esforço não importa: importam os resultados

Primeiro vêm o método e as métricas; depois, o esforço e a atitude; e, em último lugar, o conhecimento. Sem método, o esforço perde-se.

Liderança e equipas

Os chefes tóxicos nem sempre parecem tóxicos

Um chefe tóxico nem sempre grita nem humilha: às vezes parece próximo e consegue resultados. Sinais que muitas empresas normalizam, erros na gestão de pessoas e uma pergunta incómoda: e se o problema estiver em si?

Liderança e equipas

Porque não é promovido se é o melhor? A armadilha de ser imprescindível

Ser a pessoa a quem todos ligam pode travar a sua carreira, e depender sempre do seu melhor profissional é um risco para a empresa. Três soluções: obrigar a priorizar, tornar visível o seu contributo e deixar de ser imprescindível.