Liderança e equipas · Short · 20 de agosto de 2026
A Lei do Erro Órfão: quando o sucesso é de todos e o erro é de um só
Procurar rapidamente um culpado dá sensação de controlo, mas impede corrigir o sistema. Analise dois níveis ao mesmo tempo: a responsabilidade individual e que parte do processo permitiu o erro.

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As suas ações para esta semana
- No próximo erro, pergunte primeiro o que falhou no processo.
- Veja que controlos ou recursos faltaram antes de procurar nomes.
- Acordem uma melhoria do processo além da correção individual.
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