Da multinacional à PME: o que se transfere e o que não

Vivi os dois lados de dirigir. Durante anos, em multinacionais: processos, comités, orçamentos aprovados em cascata, equipas grandes e recursos para fazer quase qualquer coisa. E também como empreendedor, a fundar as minhas próprias empresas, onde cada euro que sai é do nosso bolso.

Muita gente acredita que são dois mundos que não têm nada a ver. Não é assim. Há coisas que se transferem perfeitamente de um para o outro, e há outras que convém deixar à porta.

O que se transfere: o método

Se tivesse de escolher uma única coisa da multinacional para levar para qualquer PME, seria o método.

Hoje trabalhamos num ambiente muito complexo, que muda depressa e em que os erros se pagam caro. Nesse ambiente, o método nunca está a mais. Tanto faz ser uma multinacional ou uma empresa de quinze pessoas. Outra coisa é que, na grande empresa, os métodos possam chegar a ser mais complexos do que o necessário. Mas ter um método não se discute.

Trabalhar a partir de perceções ou só com base no ofício é o princípio do fim.

O problema das PME: trabalhar sem números

Vi muitas PME que funcionam por impulsos e por ofício. Sabem fazer o seu trabalho, e fazem-no bem. Mas desconhecem os seus números. E não quantificar as coisas faz com que percam o sentido da realidade.

Dou-lhe um exemplo real. Uma empresa estava convencida de que o seu custo por encomenda rondava os 30 €. Era o número que todos davam como certo. Revimo-lo, e não com estudos nem projeções que pudessem ter erros. Com faturas. O custo real ultrapassava os 90 € por encomenda.

Três vezes mais. Impressionante, não é?

Pense no que isso significa. Cada preço, cada desconto, cada decisão sobre que clientes aceitar estava a ser tomada com um dado que era um terço do real. A empresa trabalhava muito e julgava que ganhava dinheiro em encomendas em que, na realidade, o perdia.

É isto que acontece quando não há método. Não é falta de esforço. É falta de dados.

O que não se transfere: a burocracia

Da multinacional há coisas que numa PME estão a mais ou fazem mal:

• Reuniões para preparar reuniões. Numa PME, o tempo da equipa é demasiado valioso.
• Relatórios que ninguém lê. Se um relatório não muda nenhuma decisão, está a mais.
• Cadeias de aprovação longas. Cada assinatura que acrescenta é velocidade que perde.

A chave é levar o método sem a burocracia: medir o importante, decidir com dados, ter um plano e revê-lo. Mas com uma folha, não com quarenta.

O que a multinacional inveja na PME: a velocidade

E agora, ao contrário. O que tem a PME que a grande empresa inveja? A velocidade.

E atenção, porque isto é muito importante. Hoje não é o grande que come o pequeno. É o rápido que come o lento. Uma multinacional nunca poderá ser tão ágil como uma PME. Uma PME pode decidir de manhã e executar à tarde. Uma multinacional, às vezes, precisa de um trimestre para aprovar o mesmo.

O objetivo não é escolher entre um mundo e o outro. É ficar com o melhor dos dois: a velocidade da PME e o método e o músculo da grande empresa. Uma PME rápida que, além disso, conhece os seus números é um concorrente temível.

O que mais me custou: o dinheiro próprio

Perguntam-me muitas vezes o que foi mais difícil ao passar de dirigir com muitos recursos para empreender com os meus. A resposta é a capacidade financeira. Não é o mesmo pôr em jogo o próprio património e gerir o de outra pessoa.

Mas vou dizer-lhe uma coisa que talvez o surpreenda: sou mais generoso com o meu dinheiro do que com o dinheiro que outros põem nas minhas mãos.

Gerir o património de outra pessoa é uma responsabilidade enorme. Alguém confiou em si para o usar com a máxima eficiência. Pouco importa quão rico seja o acionista: esse dinheiro merece todo o respeito. Com o que é meu, posso arriscar. Com o que me confiam, não.

Para começar pelos seus números, use A sua demonstração de resultados em 1 minuto e Custo real de uma hora.