Vendas e clientes · Short · 10 de março de 2026
O cliente tem sempre razão?
Uma técnica psicológica para se colocar do lado do cliente e acompanhá-lo no seu processo de decisão, em vez de o pressionar do lado oposto.
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As suas ações para esta semana
- Na sua próxima conversa, resuma por palavras suas aquilo de que o cliente precisa antes de propor o que quer que seja.
- Pergunte-lhe o que o ajudaria a decidir.
- Ofereça-lhe os passos seguintes em vez de lhe pedir uma resposta imediata.
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