Operações e processos · Short · 5 de setembro de 2026
A Lei do Problema Ascendente: o problema chega em 5 minutos e a solução demora 3 semanas
As empresas podem ser muito rápidas a detetar problemas e muito lentas a resolvê-los. Escalar a informação é bom; escalar todas as decisões, nem sempre.
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As suas ações para esta semana
- Escolha um problema recente e conte por quantos níveis teve de passar até se decidir a solução.
- Defina que decisões cada nível pode tomar sem escalar.
- Encurte um circuito de aprovação esta semana.
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Porque é que as urgências quase nunca são urgências?
Muitas urgências não nascem da importância, mas de um mau planeamento. Antes de aceitar uma, pergunte que prioridade tem, que tarefa fica atrasada e o que acontece se não estiver pronta amanhã.
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