Operacions i processos · Short · 21 de juliol de 2026
Per què sempre acaben preguntant al mateix? | La Llei de la Drecera
El cervell busca el camí més curt: quan sap qui té les respostes, deixa de buscar alternatives. Aquella persona acaba sent el coll d’ampolla de l’organització.
En prémer reproduir, el vídeo es carrega des de YouTube.
Les teves accions per a aquesta setmana
- Identifica qui concentra les consultes a la teva empresa (potser ets tu).
- Documenta les tres preguntes que més es repeteixen i les seves respostes.
- Designa una segona persona de referència per a cada tema.
Més d’Operacions i processos
ShortOperacions i processos
Llei del «Ja que hi Ets»
Com una tasca de 10 minuts es converteix en una tarda sencera
Cada «ja que hi ets» sembla gratis, però amplia la feina sense tocar el termini, l’abast ni la prioritat. La resposta útil: «Ho afegeixo. Què ajustem: termini, abast o prioritat?».
Mira el short
ShortOperacions i processos
Llei del Problema Ascendent
El problema arriba en 5 minuts i la solució triga 3 setmanes
Les empreses poden ser molt ràpides detectant problemes i molt lentes resolent-los. Escalar la informació és bo; escalar totes les decisions, no sempre.
Mira el short
ShortOperacions i processos
Llei de l’Excepció Permanent
Quan el que és temporal es converteix en la teva feina
Tota responsabilitat provisional corre el risc de tornar-se definitiva si ningú no acorda quan s’acaba. «Temporal» no és una data.
Mira el short