OnLivit Lab · Liderazgo y equipos
Resolver un conflicto en tu equipo
Dos personas que no se hablan, dos áreas que se culpan, una discusión que ya afecta al trabajo. Responde unas preguntas y te decimos en qué punto está, qué hay detrás, quién debe intervenir y cómo llevar la conversación hasta un acuerdo por escrito.
Nada sale de tu ordenador. Usa iniciales o puestos en lugar de nombres.
1. Quién y sobre qué
2. Qué está pasando
Marca todo lo que hayas visto.
3. Qué está en juego
Elige sobre qué discuten y marca al menos una señal.
Escalera basada en el modelo de escalada de conflictos de Friedrich Glasl (9 escalones en 3 zonas).
Qué suele haber detrás
Cómo abordarlo
Tu plan, paso a paso
Frases que ayudan
Frases que lo empeoran
Acta del acuerdo
Lo que no se escribe, no se ha acordado. Rellénala al final de la reunión conjunta e imprímela para los dos.
Orientación práctica para mandos y gerentes, no asesoramiento laboral ni jurídico.